معرفی دوره:
این دوره در راستای افزایش شناخت کارشناسان و مدیران از ویژگی های شخصی ، احساسی ، عاطفی و مدیریت می باشد، که می تواند اثر بسزایی در قدرت و مهارت ارتباط با دیگران ، همکاران ، مشتریان و ... داشته باشد .
اهداف دوره:
افزایش توانایی های ارتباطی و ایجاد تسلط و کنترل بر روی احساسات و عواطف در روابط شخصی و سازمانی به منظور بهبود روابط و احاطه بر افراد
محتوای دوره:
انواع هوش در مدیریت سازمان ( IQ , EQ , SQ , PQ , MQ )
اصول جهانی هوش هیجانی (Emotional Intelligence)
نقش هوش هیجانی در سازمان و کسب و کار
Multiple Intelligence (هوش چندگانه)
هوش احساسی (هیجانی/ عاطفی)
نقش هوش هیجانی در مدیریت و تجارت
نقش هوش هیجانی در احساسات و روابط اجتماعی
Emotion , Mood , Affect (احساسات، خلق و خو، تاثیر)
ویژگی های اثرگذاری احساس در پرسنل و افراد مختلف
Six Universal Emotions (ساختار جهانی احساسات 6 گانه افراد در کسب و کار و زندگی)
Sources of Emotions and Moods (عوامل موثر بر احساسات افراد)
Emotion Managment (مدیریت احساس در افراد و سازمان)
Gender and Emotions (نقش جنسیت در احساسات)
Buffering (اصول ایجاد سپر احساسی)
Emotional Dissonance (ساختار ناهمسانی احساسی)
Displayed Emotions ( احساسات نمایشی)
نقش احساسات در رهبری و تسلط
تعارض بین فردی و خدمات مشتریان
اثرات احساسات بر رفتار سازمانی
مشخصات مدرس دوره:
- کارشناس ارشد(MBA)
- مشاور عالی کمیسیون بازرگانی اتاق بازرگانی، صنایع و معادن ایران
- بیش از 14 سال سابقه تدریس در شرکت های داخلی و خارجی
- مؤلف کتاب در حوزه برندینگ
مخاطبان دوره:
کلیه کارکنان بانک ها و موسسات اعتباری غیر بانکی
پیشنیاز دوره: فاقد پیشنیاز
مدت دوره: 4 ساعت
زمان تشکیل کلاس :
24 آذر
ساعت 14:30 الی 18:30
هزینه ثبت نام:
به ازای هر نفر 2,000,000 ریال به صورت خالص
هزینه برگزاری شامل محتوای آموزشی، و صدور گواهینامه می باشد.
دوره به صورت آنلاین برگزار می گردد.
